Derechos y responsabilidades del paciente

Como Paciente, Tutor u Otro Representante Legal Designado, Usted Tiene Derecho:

Acceso a la Atención Médica

• Recibir una atención considerada y respetuosa sin discriminación por motivos de raza, etnia, religión, cultura, idioma, discapacidad física o mental situación socioeconómica, sexo, orientación sexual e identidad o expresión de género; y con el reconocimiento de todos los matrimonios y cónyuges sancionados por el estado a efectos del cumplimiento de las condiciones de participación, independientemente de cualquier ley en contrario del estado o localidad donde la clínica se encuentra.
• A esperar una atención competente.
• A consultar con un especialista a su propia petición y a sus expensas.

Privacidad Personal

• Que se respete su dignidad personal y su privacidad.
• Privacidad personal e informativa dentro de la ley.
• A que se designe un representante legal que participe en sus cuidados y tome decisiones en su nombre en caso de que usted no pueda o no quiera hacerlo.
• A que esté presente una persona de apoyo durante sus cuidados, siempre que no infrinja los derechos y la seguridad de los demás o interfiera en los procesos de atención si tiene una discapacidad según la definición de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).
• A comunicarse por teléfono y/o por escrito con las personas que no pueden acompañarlo/a.
• A ser informado de sus derechos de visita, incluyendo cualquier restricción o limitaciones clínicas de tales derechos.

Seguridad

• Recibir atención en un entorno seguro y estar libre de toda forma de abuso o acoso.
• Estar libre de restricciones de cualquier tipo que no sean médicamente necesarias.

Comunicación

• A recibir información que pueda entender.
• Acceder a un intérprete y/o a un servicio de traducción sin costo alguno.
• Ser informado y estar de acuerdo con un traslado si es necesario a otro centro y a ser aceptado en el centro receptor antes de dicho traslado.

Tratamiento para el Dolor

• Evaluación del dolor y tratamiento adecuadamente.
• Participar en la elaboración e implementación del plan de tratamiento del dolor.

Acceso a Información

• A conocer las normas de la clínica que regulan su atención y conducta.
• A conocer los nombres y títulos profesionales de sus proveedores de cuidados y a saber qué médico u otro proveedor es el principal responsable de su atención médica.
• Saber que las instalaciones de la Clínica Gallardo son centros de enseñanza y que algunos de sus proveedores de cuidado pueden estar en formación.
• Preguntar a sus proveedores de cuidado si están en formación.
• Obtener información completa y actualizada sobre su diagnóstico (en la medida en que se conozca).
• Comprender su tratamiento y pronóstico, así como cualquier necesidad de salud despuês de su check-out/salida.
• A solicitar una recomendación a un especialista cuando proceda. Participar en la elaboración, implementación, revisión de su tratamiento y de los planes de alta, cuando proceda
• A tomar decisiones sobre su atención médica, incluido el derecho a solicitar o rechazar el tratamiento.
• A formular directivas anticipadas para los cuidados al final de la vida y a contar con proveedores médicos que las cumplan.
• Acceder a la información contenida en su historial médico en un plazo razonable y sin barreras innecesarias.
• Recibir una explicación detallada y pormenorizada de su factura total por los servicios prestados, independientemente de la fuente de pago.
• A decir sí o no a los tratamientos experimentales, ser notificado cuando un médico considera la posibilidad de que forme parte de un programa de investigación médica o de donación, y a negarse o retirarse en cualquier momento sin consecuencias a su atención médica.
• Acceder a un navegador financiero para que le ayude con sus preguntas financieras y/o ayuda financiera.

Inquietudes, Quejas y Reclamaciones

• Recibir información sobre el mecanismo de la clínica para la iniciación revisión y resolución de las quejas/reclamaciones de los pacientes, a través del folleto informativo de la Guía de Servicios para el Paciente u otro material escrito similar o anuncios públicos.
• Expresar sus quejas y recomendar cambios sin ser objeto de coacción, discriminación, represalias o interrupción injustificada de la atención médica.
• Informar de una queja relacionada con la atención al paciente y ser informado de la resolución de la clínica, incluida una notificación por escrito del representante de la clínica en la que se indiquen las medidas adoptadas para investigar, los resultados de la investigación, los resultados del proceso y la fecha en que se completó el proceso.
• Para presentar una queja o reclamo relacionado con Gallardos Clinica: Llame al Gerente de la Clínica Gallardo al 706-529-3009 o visite https://www.gallardosclinic.com para enviarnos un mensaje.
• Comuníquese con el Departamento de Salud Comunitaria de Georgia llamando sin cargo al 800-878-6442 o envíelo en línea en https://dch.georgia.gov/divisionsoffices/hfrd/facility-licensure/hfrd-file-complaint
• Comuníquese con la Oficina de Servicios Regulatorios, 2 Peachtree St. N.W. Atlanta, GA 30303-3142, 404-657-5700.

Como Paciente, Tutor u Otro Representante Legal Designado, Es Su Responsabilidad:

• Proporcionar información precisa y completa sobre su salud, incluyendo quejas actuales, enfermedades anteriores, hospitalizaciones y medicamentos.
• Informarnos de cambios en su condición o síntomas, incluido el dolor.
• Hacer preguntas sobre cualquier parte de su atención o tratamiento que no entienda.
• Expresar sus preocupaciones a cualquier empleado lo antes posible.
• Seguir los planes de tratamiento recomendados por el médico y/o el profesional de la práctica avanzada responsable de su atención.
• Comprender que, si rechaza el tratamiento o no sigue las instrucciones del médico, debe aceptar las consecuencias.
• Pagar sus facturas o hacer los arreglos necesarios para cumplir con las obligaciones financieras de su atención médica con la mayor celeridad posible.
• Respetar las normas de la ADA si un animal de servicio le acompaña en nuestras instalaciones.
• Seguir nuestras normas que regulan su atención y conducta.
• Acudir a las citas programadas o comunicarnos si no puede acudir a ellas.
• Respetar los derechos y la propiedad de los demás.
• Tratar al personal de la clínica con respeto y consideración, proporcionando un entorno seguro en el que se preste la atención médica y evitar comportamientos abusivos que podría resultar en la destitución de la práctica médica.
• Respetar nuestra petición de que todas las instalaciones de la Clínica Gallardo permanezcan libres de humo y vaporizadores.
• Proporcionar una copia actualizada de su directiva anticipada si tiene una.